Politique de retours et remboursements
Retours gratuits sous 30 jours Vous avez 30 jours pour changer d’avis. Retournez votre bouquet immortal en laine dans son emballage d’origine et en parfait état (non utilisé, non endommagé).
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à boutiqueimmortal777@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception pour nous informer de votre souhait de retour.
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et vous enverrons une étiquette de retour prépayée (retour gratuit en France Métropolitaine).
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le dans les délais indiqués.
Remboursement Une fois le produit reçu et vérifié (intact et dans son emballage d’origine), nous procédons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais d’expédition initiaux si non offerts). Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du retour.
Exceptions
- Les produits personnalisés (gravure, couleurs sur mesure, etc.) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les articles endommagés par le client ou retournés sans emballage d’origine ne seront pas remboursés.